Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fun97

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fun97, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
fun97 Quy định sử dụng dịch vụ fun97
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn thế nào

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại fun97. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, kiểm tra tính khớp giữa ví điện tử và thông tin tài khoản trước mỗi lần rút tiền, và lưu nhật ký phiên đăng nhập để bạn có thể theo dõi hoạt động tài khoản bất thường.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn đăng ký — tên, số điện thoại, ví liên kết — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Xác minh ví trước khi rút

Trước lần rút tiền đầu tiên, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn cần khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Lịch sử đăng nhập thiết bị

Mỗi lần truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên từ xa.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — chẳng hạn quy trình xác minh ví trước khi rút tiền, hoặc chính sách tài khoản bị tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp cụ thể. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi theo từng trường hợp của bạn, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn giữ hồ sơ trao đổi về chính sách tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, giới hạn tài khoản và hướng dẫn xử lý giao dịch không khớp trong phần hỗ trợ trực tuyến.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản fun97. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể cho tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực được phép truy cập theo quy định pháp luật địa phương. Bạn phải đủ tuổi theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản sẽ bị tạm khóa chờ xác minh và số dư có thể bị giữ trong thời gian xử lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Đây là bước xác minh danh tính nhằm bảo vệ số dư của bạn. Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ, tránh rủi ro giao dịch nhầm hoặc lạm dụng tài khoản.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận, thông báo kết quả qua kênh liên lạc của bạn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định tài khoản.